行業(yè)資訊
事實上,在2018年以前就有很多品牌紛紛布局了“大家居”體系,圍繞一核心品類,加快其他木質品類的發(fā)展,旨在推動銷售效益達至最大化。大家居是一條必走的路。就在眾企業(yè)陸續(xù)瞄準“大家居”之時,如何才能抓住“痛點”打造“一站式”家居服務,邁向大家居之路呢?且聽柜貓家居小編給您說道說道。
一:消費所向,發(fā)展所趨
“伴隨消費升級,除了個性化定制業(yè)務的興起外,消費者單獨購買一種地板、一套門的現(xiàn)象也在逐步減少。尤其當80、90后逐漸成為消費主體,消費群在不斷年輕化的時候,對于“一站式服務”的需求表現(xiàn)也更為突出。大家居應運而生,是時代的必然,前景不容小覷。
二:簡化環(huán)節(jié),市場可觀
近年來,盡管房地產發(fā)展有所減緩,但對于樓盤的建設還在繼續(xù),家居建材行業(yè)的市場容量還是可觀的。且在現(xiàn)實中,消費者在家居裝修的過程里,面對分散廠商的同時,還要進行產品對比、談價格和簽協(xié)議等繁瑣的步驟,使得不少人患上了“裝修恐懼癥”。綜上,為了擴大市場份額,瞄準消費者家裝“痛點”,致力于打造“一站式服務”的“大家居”戰(zhàn)略被許多企業(yè)啟用。
三:企業(yè)之本,客需為剛
到底何為“一站式服務”,業(yè)內人士指出,其實質上就是服務的集成和整合,只要客戶有需求,一旦進入某個服務站點,所有的問題都可以得到解決。為了滿足市場需求,各個企業(yè)紛紛都先從豐富產品種類上開始入手。以柜貓家居來說,其融合全品類家居產品,涵蓋沙發(fā)、床、地毯、地板等多種家居產品類別,也包括定制類6大空間的全屋定制,真正實現(xiàn)一體化設計、一站式購物,引領消費者從局部定制的“整體家具”到“全屋家居”的需求變革,為消費者提供一站式全屋家居解決方案和服務。可謂“全面化”勢頭強勁。
有業(yè)內專家指出,“大家居”對于大眾來說或許是一個虛無縹緲的概念,而“一站式服務”的體驗卻是消費者所能切身感受到的。這也就要求企業(yè)要抓準消費者的“痛點”,在拓寬產品“寬度”的同時,還要挖掘“深度”,除了要加強生產方面外,售前、售后服務也要考慮周到,還要注重消費者的體驗與感受。
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