有過(guò)家居建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，相信都有遇到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：客戶(hù)進(jìn)店多次，看似購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)烈，卻遲遲不肯下單。哪怕是店面在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，交了定金也存在變數(shù)。今天，小編就來(lái)給大家分享一下，開(kāi)整裝定制店，促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后如何高效追單？

    1，需準(zhǔn)確了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求、預(yù)算及可能購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

    通常，客戶(hù)進(jìn)店意味著有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)需求，但產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算又決定了是否能成為我們的潛在客戶(hù)。而且，在沒(méi)有需求的情況下進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)，失敗的幾率也是很大的。同時(shí)，也存在有購(gòu)買(mǎi)需求的潛在客戶(hù)，需求不強(qiáng)烈致使導(dǎo)購(gòu)訂單跟蹤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)生變數(shù)。
    2，了解基本情況之后，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。

    “主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù)是店員跟蹤客戶(hù)需遵循的原則，表現(xiàn)我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品及報(bào)價(jià)是否還存在疑慮，從而進(jìn)一步了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

    3，把控與客戶(hù)溝通的頻率。

    跟蹤客戶(hù)形式是多樣的，可以是電話、微信或是QQ保持與客戶(hù)間的溝通聯(lián)系；每周重要客戶(hù)聯(lián)系約1次以上，以表達(dá)我們對(duì)其尊重和重視。在溝通過(guò)程中，如果客戶(hù)有回應(yīng)，需做好快速響應(yīng)體現(xiàn)我們的強(qiáng)執(zhí)行力來(lái)贏得客戶(hù)們的信任。
    4，做好與客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

    細(xì)節(jié)決定成敗，第一次溝通目的在于留下好印象，忌諱刨根問(wèn)底；以表示誠(chéng)意，發(fā)信息注意不要群發(fā)、嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)氣要客氣、解說(shuō)言簡(jiǎn)意賅表達(dá)到位，表明有審核需求或是疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電吩咐等等。

    綜上，開(kāi)整裝定制店，促銷(xiāo)活動(dòng)后如何高效追單問(wèn)題，關(guān)鍵在于與客戶(hù)溝通注意細(xì)節(jié)。良好的客情關(guān)系維系，直接影響品牌的口碑以及意向客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。想開(kāi)整裝定制店卻沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的，不妨考慮了解下柜貓家居全屋整裝；加盟可享全方位多維度培訓(xùn)、服務(wù)支持，讓您創(chuàng)業(yè)致富更輕松！