臨近年末，很多行業(yè)都在進(jìn)行年末總結(jié)，集中精力，站好最后一班崗，其實，做生意，特別是做家居生意，和客戶保持良好的聯(lián)系，提升自己的品牌口碑，往往對于店面的長期經(jīng)營來說是更有利的，維系客戶應(yīng)該成為全屋整裝店一個獨立的分支，并且把他做專業(yè)，開全屋整裝店如何做好客戶維護(hù)？如何提高業(yè)績？開全屋整裝店重點是什么？一起跟著柜貓家居小編看看吧。

    一、建立客戶檔案，細(xì)化客戶信息

    首先，來聊一個相對被動的的方法，這種方法是客戶主動上門，并且有過購買經(jīng)歷的客戶群體。一般客戶在店里購買家具后會留下自己的姓名、電話、住址以及送貨時間，這些信息拉近了我們和消費者的距離，多問，過聊天，通過在選購的過程中，我們了解客戶購買家具是新房裝修還是二手房改造，亦或是家里翻新，了解客戶購買能力以及對產(chǎn)品的訴求是什么，進(jìn)而完善客戶畫像，劃分客戶類別。

    A、B類的客戶是具備二次購買能力的，所以，經(jīng)營者需要把眼光放遠(yuǎn)一點，如何劃分類別呢？主要看這幾點，如果是家里翻 新也就是換家具，了解第一次裝修時間，時間越短，說明客戶有定期換家具的需求，且為A類客戶，另外，如果是新房裝修，看消費者的消費能力，也就是選擇家具的價位水平以及對產(chǎn)品的訴求，相對應(yīng)的可以劃分出A或B，建立客戶檔案，留存。

    二、選新小區(qū)，做市場問卷調(diào)研

    下面，我們再說說，主動的方式，這種方式，是整裝店面人員主動出擊，獲取客戶信息的過程。建議不要銷售性質(zhì)太強，以問卷調(diào)查的方式，列出問題，讓客戶進(jìn)行勾選，最后留下電話和地址的放式?？梢栽诩揖由坛?、新樓盤或者和家居建材相關(guān)的地方，問題可以根據(jù)自己想了解的比如對購買家具有什么要求，喜歡什么風(fēng)格家具、價格的底線等等，單純的一個問卷，當(dāng)然也要包括自己近期有沒有裝修的計劃，這樣類似的，通過獲取這些信息，分類，對滿足條件的進(jìn)行電話回訪，轉(zhuǎn)為實際客戶。

    開全屋整裝店重點是什么？如何提高業(yè)績？主動被動的方式你學(xué)會了嗎？想要有一個長期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷嘗試出新，墨守成規(guī)必然要被市場淘汰。